F&B luôn là một lĩnh vực cực kỳ tiềm năng, nhưng sự cạnh tranh cũng cực kỳ khốc liệt. Vì vậy để giữ chân khách hàng và gia tăng lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có được chiến lược marketing đúng đắn. Và gamification chính là một trong những giải pháp hàng đầu được nhiều thương hiệu F&B nổi tiếng lựa chọn. Hôm nay, hãy cùng điểm lại những case study gamification trong ngành F&B đã từng được Elofun giới thiệu qua.
1️⃣ Shrimp Attack của KFC Nhật Bản
Thay vì giới thiệu sản phẩm một cách thông thường, KFC lựa chọn gamification để tiếp cận khách hàng. Không chỉ thông báo tung ta thị trường sản phẩm mới mà thương hiệu gà rán nổi tiếp này còn khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm thông qua phiếu giảm giá.
Chiến dịch này của KFC đã thu về những con số cực kỳ ấn tượng:
– 195,625 người chơi mới.
– 854,454 lượt tham gia.
– 22% người chơi tới cửa hàng để đổi thưởng.
– Doanh thu tăng 105% so với cùng giai đoạn năm trước.
Không những thế, KFC đã đạt được mục đích truyền thông sản phẩm mới của mình một cách triệt để. Dòng sản phẩm mới vừa được tung ra thị trường đã liên tục cháy hàng. Thậm chí KFC đã phải cắt giảm một nửa thời gian chiến dịch để ổn định cung cầu.
Phân tích chi tiết case study KFC >>>
2️⃣ My Starbucks Rewards
Starbucks sử dụng ngôi sao làm đơn vị tích điểm trên app My Starbucks Rewards. Khách hàng sẽ tích lũy được số sao nhất định tùy theo giá trị của mỗi đơn hàng. Khách hàng sẽ dùng số sao tích lũy được để đổi lấy phần thưởng là cà phê hay các sản phẩm khác miễn phí. Và điểm đặc biệt ở đây là Starbuck đã đưa gamification và ứng dụng My Rewards của mình. Người dùng có thể chơi trò chơi ảo hoặc hoàn thành các thử thách liên quan đến cà phê.
Sau 2 năm, kể từ đưa gamification vào ứng dụng My Rewards vào năm 2017, lượng khách hàng tăng 25% nâng tổng số thành viên lên 16 triệu vào năm 2019. Doanh thu tăng hơn 6 tỷ USD (tăng hơn 4,6% so với cùng quý năm trước), riêng doanh thu thu được từ gamification là 2,64 tỷ USD.
Phân tích chi tiết case study Starbucks >>>
3️⃣ M&M’s Eye – Spy Pretzel
Nhiệm vụ của người dùng là tìm một chiếc bánh quy ẩn trong một bức hình đầy kẹo M&M. M&M’s Eye – Spy Pretzel đã thành công mang về hơn 25,000 lượt thích mới cho công ty trên Facebook và khoảng 6.000 lượt chia sẻ; số lượng tương tác với thương hiệu lên tới 11,000. Gamification này của Elofun hướng đến các khách hàng mới là những người có khả năng sẽ tương tác nhiều lần với thương hiệu và những con số ấn tượng trên đã chứng minh được sự thành công của chiến dịch.
Phân tích chi tiết case study M&M >>>
4️⃣ Chok! Chok! Chok! của Coca Cola Hồng Kông
Coca Cola Hong Kong đã ứng dụng Gamification Chok! để thu hút người dùng xem quảng cáo trên TV. Người dùng chỉ việc tải ứng dụng Chok!, mở ứng dụng vào 10h00 tối hằng ngày và lắc điện thoại trước video quảng cáo trên TV, chai coca cola trên màn hình điện thoại sẽ bật nắp và nội dung phần thưởng sẽ hiện trên nắp chai.
Bằng việc sử dụng hình thức interactive marketing, Coca Cola Hồng Kông đã thành công không chỉ ở việc khuyến khích người dùng chủ động xem quảng cáo trên TV mà còn mang lại niềm vui cho người dùng khi được nhận thưởng. Đồng thời thông qua đó, Coca Cola đã tạo được một lượng thảo luận và tương tác tích cực về thượng hiệu, góp phần tạo nên một chiến dịch viral cực kỳ thành công
Chok! Chok! Chok! được xem là chiến dịch marketing thành công nhất của Coca Cola Hồng Kông trong 35 năm trở lại đây với những con số cực kỳ ấn tượng:
– Ứng dụng Chok! đạt top 1 download trên App Store ngày đầu ra mắt và 380,000 download trong tháng đầu tiên
– Quảng cáo ghi nhận hơn 9 triệu lượt xem trên TV, Youtube và Weibo; gấp 1.2 lần dân số của Hồng Kông ở thời điểm tương ứng
– Mức độ thâm nhập của Coca Cola ở thị trường Hồng Kông tăng từ 78% lên 83%
– Tổng doanh số tăng 12,55 trong suốt thời gian diễn ra chiến dịch
Phân tích chi tiết case study Coca Cola >>>
5️⃣ Domino’s Pizza Hero
Với Pizza Hero, Domina’s Pizza đã mang đến cho khách hàng trải nghiệm khi đóng vai một thợ làm bánh. Sau khi hoàn thành chiếc bánh pizza trên ứng dụng, khách hàng còn có thể đặt ngay chiếc bánh pizza về tận nhà.
️Dù chỉ là một ứng dụng mang tính chất giải trí, nhưng chiến dịch này của Domino’s Pizza đã thành công mang về những con số ấn tượng:
– 300,000 lượt tải xuống
– 7 triệu chiếc bánh được tạo ra bởi khách hàng
– Top 3 trên cửa hàng ứng dụng
– Doanh thu tăng 30%
Phân tích chi tiết case study Domino >>>
6️⃣ Dout Papi Pop Game
Nhiệm vụ của người chơi là sắp xếp sao cho 3 chiếc bánh donut giống nhau thẳng hàng để ghi điểm tương tự như trò chơi match 3 quen thuộc Candy Crush Saga. Chỉ với hình thức game đơn giản và quen thuộc, nhưng chỉ trong 6 tuần, Donut Papi đã mang về những thành công đáng kể:
– 3,666 khách hàng tham gia
– 41,659 lượt chơi
– Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng lên đến 89.4%
Phân tích chi tiết case study Donut Papi >>>
Những thương hiệu này đã cực kỳ sáng suốt khi mang về những con số ấn tượng từ các chiến dịch gamification kể trên. Điều đó chứng tỏ được những giá trị tuyệt vời mà công cụ marketing này mang lại cho doanh nghiệp, đặc biệt trong thời kỳ chuyển đổi số như hiện nay.
Nếu muốn xây dựng gamification để thu hút khách hàng hiệu quả hơn, bạn có thể liên hệ với Elofun để được tư vấn chi tiết hơn nhé!
Thông tin liên hệ hợp tác
✔️ Email: [email protected]
✔️ SĐT: +84 868 887 888
Ghé thăm các kênh truyền thông của Elofun để hiểu rõ hơn về chúng tôi:
👉 Fanpage: https://www.facebook.com/elofun.entertainment
👉 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/elofun-entertainment
👉 Youtube: https://www.youtube.com/@elofun
👉 Tiktok: https://www.tiktok.com/@elofun.entertainment
