Gamification chính là một công cụ mạnh mẽ để thu hút người dùng ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Trong đó, digital banking không phải là ngoại lệ. Dưới đây là các ví dụ thực tế về việc ứng dụng gamification trong digital banking. Hãy cùng tìm hiểu để thấy được những tiềm năng to lớn mà gamification có thể mang đến cho doanh nghiệp của bạn.
1️⃣ CIMB OctoChallenge
OctoChallenge là một gamification tương tác trong ứng dụng của ngân hàng CIMB. Nó mang đến một trải nghiệm hoàn toàn mới cho digital banking. Người dùng không chỉ có thể tương tác với nhau mà còn có thể kiếm được phần thưởng thông qua các thử thách thú vị.
Điều nổi bật chính là OctoChallenge có tích hợp các hệ thống điểm, theo dõi tiến độ, nhiệm vụ tương tác và các yếu tố trò chơi vào ứng dụng.
Hơn nữa, nền tảng này còn chuyển đổi các hoạt động tài chính của khách hàng thành thành tích. Nó còn cấp quyền truy cập vào các chứng từ từ các nền tảng thương mại điện thử phổ biến. Yếu tố trò chơi được thêm vào có tác dụng làm tăng sự tương tác. Nó cũng tạo sự thích thú cho khách hàng khi trải nghiệm các tính năng của ứng dụng ngân hàng này.
2️⃣ Standard Chartered Bank – Twist & Win
Standard Chartered Bank giới thiệu Twist & Win – một chiến dịch gamification với mục đích tạo nên yếu tố bất ngờ cho các giao dịch thẻ tín dụng.
Trải nghiệm gamification độc đáo này được tích hợp liền mạch và ứng dụng của ngân hàng. Quy trình này mang tính cá nhân hóa rất cao. Điều đặc biệt ở đây là tất cả được trình bày thông qua các hoạt ảnh tương tác cực kỳ thú vị, có máy bắn kẹo cao trong ứng dụng để hoàn lại tiền.
Mục đích của Standard Chartered Bank là khuyến khích khách hàng sử dụng thẻ tín dụng nhiều hơn. Và kết quả cho thấy sự tham gia và chi tiêu của khách hàng đã tăng lên đáng kể trong thời gian chiến dịch gamification này diễn ra.
3️⃣ Moneythor Library – Saving or spending quests
Xu hướng ngày càng tăng trong các tổ chức tài chính là áp dụng các nhiệm vụ dài hạn. Xu hướng này bao gồm cả những mục tiêu và cột mốc được trình bày dưới dạng trò chơi. Những hình thức gamification này nhằm mục đích tăng tương tác với khách hàng. Nó cũng thúc đẩy khách hàng gửi tiết kiệm hoặc chi tiêu trong thời gian dài.
Không giống như các chương trình thưởng cho khách hàng qua các giao dịch cá nhân, Moneythor khuyến khích khách hàng tăng cường tiết kiệm thông qua các xu hướng tiết kiệm định kỳ và các khoản tiết kiệm hoặc chi tiêu tích lũy. Trong suốt quá trình này, khách hàng đạt được các cột mốc quan trọng, mở khóa các phần thưởng liên quan như điểm, huy hiệu, ưu đãi của người bán hoặc hoàn tiền.
Hơn nữa, Moneythor còn nhắc nhở những khách hàng không tích cực tham gia hoăc những khách hàng sắp đạt được những cột mốc quan trọng tích cực tham gia vào trò chơi này. Các tiếp cận này khơi dậy sự quan tâm của khách hàng và khuyến khích họ tích cực tham gia vào hành trình tài chính của mình.
Nguồn: Moneythor
KẾT LUẬN
Những ví dụ thực tế về việc ứng dụng gamification trong lĩnh vực digital banking cho thấy tác dụng của gamification trong việc thúc đẩy tương tác người dùng và khuyến khích người dùng thực hiện các hành động mong muốn. Khi digital banking ngày càng phát triển, gamification sẽ trở thành một yếu tố quan trọng để tạo nên trải nghiệm ngân hàng thú vị và có lợi hơn cho người dùng.
Nếu bạn muốn tạo một chiến lược gamification mang đến nhiều lợi ích cho sự tăng trưởng của ngân hàng. Hãy liên hệ với Elofun ngay!
Thông tin liên hệ hợp tác
✔️ Email: [email protected]
✔️ SĐT: +84 868 887 888
Ghé thăm các kênh truyền thông của Elofun để hiểu rõ hơn về chúng tôi:
👉 Fanpage: https://www.facebook.com/elofun.entertainment
👉 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/elofun-entertainment
👉 Youtube: https://www.youtube.com/@elofun
👉 Tiktok: https://www.tiktok.com/@elofun.entertainment
