Gamification là một công cụ mạnh mẽ tác động đến sự ra quyết định và tăng cường sự tham gia của khách hàng. Nó cũng thúc đẩy cải tiến các hoạt động, tối ưu quy trình. Từ đó, gamification thúc đẩy động lực cho cả khách hàng lẫn nhân viên trong lĩnh vực ngân hàng.
Tác động của gamification đến lĩnh vực ngân hàng
Gamification không phải là biến ứng dụng ngân hàng thành trò chơi. Nó là việc tăng cường hiệu quả của các phương pháp tiếp cận thông thường thông qua các yếu tố trò chơi. Các ngân hàng sử dụng gamification để làm cho hoạt động ngân hàng thú vị và tăng sự tương tác. Gamification cũng cải thiện việc đưa ra quyết định, đồng thời cũng thúc đẩy khách hàng và nhân viên.
Khám phá 8 tính năng nổi bật nhất của gamification phù hợp để áp dụng cho lĩnh vực Ngân Hàng
1. Điểm
Là công cụ để người dùng đánh giá thành tích hoặc tiến độ của mình trong trò chơi. Nó đóng vai trò như một cách để khen thưởng tiến độ người chơi.
2. Cấp Độ
Mô tả trực quan hành trình và thành tích của người dùng. Nó cho biết vị trí của họ và mục tiêu phía trước.
3. Bảng Thành Tích
Cung cấp cho người dùng một hệ thống trực quan. Nó thúc đẩy người dùng hướng tới thứ hạng cao hơn.
4. Huy Hiệu
Để ghi nhận và tôn vinh thành công của người dùng.
5. Thanh Tiến Trình
Là yếu tố cạnh tranh. Nó thu hút người dùng có động lực tham gia trò chơi nhiều hơn.
6. Nhiệm Vụ
Là các tính năng trong game. Nó nâng cao cảm giác đạt được thành tích của người dùng. Nhiệm vụ bao gồm nhiều thử thách nhỏ khác nhau để đạt được mục tiêu lớn.
7. Cuộc Khảo Sát
Để thu thập phản hồi của người dùng và tìm hiểu nhu cầu cũng như mong đợi của họ
8. Yếu Tố May Mắn
Đây là một yếu tố cực kỳ thu hút người dùng bởi vì họ không cần phải nỗ lực nhiều cho trò chơi.
Lợi ích của gamification trong lĩnh vực ngân hàng
Dưới đây là những lợi ích ngắn gọn của việc ứng dụng gamification trong lĩnh vực ngân hàng
Thu hút khách hàng mới
Gamificaiton là cho các dịch vụ của ngân hàng trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng. Nó khuyến khích khách hàng tham gia và khám phá các dịch vụ của ngân hàng.
Nâng cao sự tham gia của khách hàng
Trải nghiệm game hóa giúp khách hàng gắn kết với các nhiệm vụ của ngân hàng. Nó cũng tăng cường sự tham gia và tương tác của họ.
Nâng cao nhận thức về dịch vụ hoặc sản phẩm mới
Gamification có thể giới thiệu dịch vụ hoặc sản phẩm mới đến khách hàng một cách hiệu quả. Nó giúp khách hàng nhận thức rõ hơn về dịch vụ của ngân hàng.
Thu thập dữ liệu có giá trị
Gamification cho phép ngân hàng thu thập các dữ liệu quan trọng của khách hàng và giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về sở thích, hành vi của khách hàng.
Tạo điều kiện cho chuyển đổi số
Gamificaition hỗ trợ quá trình chuyển đổi số của ngành ngân hàng. Nó giúp khách hàng dễ dàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và di động hơn.
Nâng cao hiểu biết về tài chính
Game và các yếu tố của game được ứng dụng trong ngành ngân hàng có thể giáo dục cho người dùng về các kiến thức tài chính, nâng cao hiểu biết về ngành tài chính và kỹ năng ra quyết định của họ.
Gamification trong lĩnh vực ngân hàng không chỉ dừng lại ở các câu đố và trò chơi đơn giản. Nó cung cấp những thông tin có giá trị hơn thông qua việc phân tích dữ liệu và branding của doanh nghiệp.
Các doanh nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng đang áp dụng các giải pháp kỹ thuật số để đáp ứng nhu cầu khách hàng, tự động hóa hoạt động và tăng cường tương tác khách hàng và cuối cùng là phát triển mạnh trong một bối cảnh đầy cạnh tranh. Gamification chính là một trong những giải pháp hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu này.
Hãy liên hệ với chúng tôi và tìm hiểu thêm về cách bạn có thể tận dụng các phương pháp hay nhất về gamification trong ngành ngân hàng và bắt đầu gặt hái thành quả ngay hôm nay!
Thông tin liên hệ hợp tác
✔️ Email: [email protected]
✔️ SĐT: +84 868 887 888
Ghé thăm các kênh truyền thông của Elofun để hiểu rõ hơn về chúng tôi:
👉 Fanpage: https://www.facebook.com/elofun.entertainment
👉 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/elofun-entertainment
👉 Youtube: https://www.youtube.com/@elofun
👉 Tiktok: https://www.tiktok.com/@elofun.entertainment
