Có rất nhiều cách để tiếp cận khách hàng mục tiêu, nhưng lựa chọn cách tiếp cận nào để chinh phục được khách hàng và giúp cho chiến lược marketing của doanh nghiệp hiệu quả hơn luôn luôn là điều được nhiều marketer quan tâm và ưu tiên hàng đầu. Và gamification chính là một trong những cách được nhiều marketer của các doanh nghiệp lựa chọn.
Nhưng trước hết hãy cùng tìm hiểu xem gamification là gì?
Gamification hay còn gọi là “game hóa” là quá trình tích hợp các cơ chế của trò chơi vào các nền tảng như ứng dụng, website hay các trang mạng xã hội,…
Với các cơ chế của game như nhiệm vụ, phần thưởng,… gamification đã thật sự thu hút sự chú ý của người dùng và kích thích người dùng tham gia trò chơi, tương tác với sản phẩm, thương hiệu, doanh nghiệp thông qua trò chơi đó.
Và hãy cùng tìm hiểu qua cơ chế hoạt động của Gamification
Gamification hoạt động dựa trên một cơ chế rất đơn giản chính là đánh vào insight của người dùng: con người luôn thích tham gia vào các cuộc chơi, bên cạnh yếu tố để giải trí thì phần thưởng, tính cạnh tranh, khả năng thể hiện bản thân,… chính là những điều tất yếu tác động đến tâm lý của con người.
Khuyến khích người dùng bằng phần thưởng: Phần thưởng sẽ giúp tạo động lực cho người chơi, mang lại lợi ích cho cả người chơi lẫn doanh nghiệp.
Đố kỵ, ghen tị cũng là một dạng động lực: Mọi người sẽ càng thích thú khi đạt được thứ mà người khác không đạt được, cảm giác ghen tị, đố kỵ sẽ giúp cho niềm vui chiến thắng càng thêm nhiều và tạo động lực để khách hàng tiếp tục tương tác với trò chơi.
Con người luôn có xu hướng chinh phục: Khi chơi game mọi người luôn có khao khát muốn chiến thắng và nhận được phần thưởng cao nhất và sẽ làm mọi thứ để chinh phục điều đó.
Vậy Gamification đã tiếp cận khách hàng mục tiêu như thế nào?
Gamification giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Với Gamification, doanh nghiệp sẽ thấy rõ được chân dung khách hàng mục tiêu của mình: họ là ai? ở độ tuổi nào? có sở thích gì?. Khi hiểu rõ về khách hàng thì chiến lược marketing của bạn cũng sẽ hiệu quả và thu hút hơn.
Phần thưởng từ gamification chính là yếu tố giúp khách hàng duy trì mức độ tương tác với thương hiệu.
Bằng một trò chơi đơn giản, Gamification dễ dàng níu chân người dùng ở lại và khuyến khích họ chia sẻ với bạn bè người thân của mình. Điều này không chỉ giúp tăng tương tác của người dùng mà còn mà còn tăng mức độ uy tín của thương hiệu đó. Việc này cũng đồng nghĩa với việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO của doanh nghiệp
Gamification là một hình thức tiếp cận khách hàng mang lại nhiều thiện cảm
Gamification giúp khách hàng cảm thấy gần gũi với thương hiệu hơn. Ngoài việc tạo thiện cảm vs khách hàng thì gamification chính là cơ hội để doanh nghiệp tri ân, và giữ chân những khách hàng hiện có.
Gamification là một kênh lý tưởng để tracking dữ liệu khách hàng
Đây chính là ưu điểm nổi bật nhất của Gamification, doanh nghiệp có thể dễ dàng kiểm soát và đo lường hiệu quả của chiến dịch. Tất cả những số liệu như phần thưởng, số người tham gia, lượng truy cập, lượt chia sẻ,… đều có thể dễ dàng thu thập được bằng gamification và không cần phải thông qua hay phụ thuộc vào bất kỳ một bên thứ ba nào khác.
Việc thu thập dữ liệu khách hàng là đều khá nhạy cảm vì đa số người dùng đều không muốn lộ thông tin cá nhân. Tuy nhiên với gamification thì họ sẽ không ngần ngại chia sẻ thông tin để đổi lấy phần thưởng, doanh nghiệp sẽ dễ dàng thu thập được những số liệu như sản phẩm nào được ưa chuộng nhất, ưu đãi nào được quan tâm, dạng content nào hiệu quả hơn,… đó chính là những dữ liệu cực kỳ quan trọng cho việc hoạch định và thực thi chiến lược marketing ở các giai đoạn sau này.
Giờ đây, việc chinh phục khách hàng mục tiêu không còn là điều quá khó khăn với doanh nghiệp của bạn nữa khi đã có Giải pháp Gamification của Elofun.
Với đội ngũ lãnh đạo và nhân sự có nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong ngành game, cũng như kiến thức về kinh doanh và chuyển đổi số, Elofun tự hào sẽ là đơn vị có thể mang đến cho doanh nghiệp của bạn giải pháp gamification toàn diện nhất.
Thông tin liên hệ hợp tác:
✔️ Email: [email protected]
✔️ SĐT: +84 868 887 888
Ghé thăm các kênh truyền thông của Elofun để hiểu rõ hơn về chúng tôi:
👉 Fanpage: https://www.facebook.com/elofun.entertainment
👉 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/elofun-entertainment
👉 Youtube: https://www.youtube.com/@elofun
👉 Tiktok: https://www.tiktok.com/@elofun.entertainment
